Благодійна організація «ФУНДАЦІЯ ЮА МЕНТАЛ ХЕЛП» просить надати комерційну пропозицію на надання послуг згідно Лоту.

Дата Запиту: 02.03.2026 

Відповідальна особа із закупівель / контактна особа: Юлія Король, e-mail: tender@uamentalhelp.org   

Закупівля в рамках проєкту: «Розвиток дослідницької та аналітичної спроможності у сфері ментального здоров’я в Україні»

Предмет закупівлі: Послуги незалежного експерта / команди експертів для проведення аудиту якості даних CRM-системи за психологічними показниками (включно зі скринінговими показниками та результатами консультацій), з оцінкою валідності, цілісності, консистентності та придатності для подальшої аналітики та досліджень.

Валюта розрахунків: Оплата послуг здійснюється у національній валюті України у безготівковій формі.

Кількість додатків до Запиту: Один (Технічне завдання).

ТЕРМІНИ ПОДАННЯ ПРОПОЗИЦІЙ

Комерційну пропозицію та пакет документів просимо надіслати до 23:00 (15 березня 2026 року) включно на e-mail:tender@uamentalhelp.org. Тема листа: КОМЕРЦІЙНА ПРОПОЗИЦІЯ_НАЗВА ПОСТАЧАЛЬНИКА_АУДИТ ДАНИХ CRM.

ВИМОГИ ДО ПОСТАЧАЛЬНИКА

Постачальник має:

• бути суб’єктом підприємницької діяльності, зареєстрованим за законодавством України на підконтрольній території;

• мати підтверджений досвід у сфері аудиту даних / data quality / data governance / CRM або інформаційних систем;

• мати релевантний досвід роботи з психологічними, соціальними або чутливими даними;

• забезпечити надання послуг із супроводом оригіналів документів (договір, рахунок, акт виконаних робіт тощо);

• надати пропозицію з повною ціною, яка включає всі супутні витрати (податки, збори, комісії, адміністрування, за потреби витрати на інструменти або ПЗ).

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКОВІ ДОКУМЕНТИ ПРОПОЗИЦІЇ

1. Комерційна пропозиція (калькуляція) із зазначенням вартості послуг (загальна вартість та/або погодинна ставка або вартість за етапами).

2. Опис підходу або методології виконання аудиту (коротко, 1–2 сторінки).

3. Умови оплати, запропоновані учасником (передоплата, постоплата, поетапно).

4. Строк дії пропозиції (рекомендовано не менше 30 календарних днів).

5. Реєстраційні документи.
   
   

Для ФОП:

• Виписка з ЄДРПОУ;

• Витяг платника єдиного податку (за наявності);

• Документи платника ПДВ та витяг з реєстру платників ПДВ (для платників ПДВ).
  
  

Для юридичних осіб:

• Виписка з ЄДРПОУ;

• Статут (остання редакція);
  Документ, що підтверджує повноваження підписанта (наказ, довіреність, витяг протоколу тощо);

• Документи платника ПДВ та витяг з реєстру платників ПДВ (для платників ПДВ) або витяг платника єдиного податку (за наявності).
  
  

6. Резюме експерта або експертів, або профіль компанії з описом релевантного досвіду.

7. Копії документів про освіту, сертифікати (за наявності), що підтверджують кваліфікацію у сфері data quality, аналітики, аудиту, інформаційної безпеки або роботи з чутливими даними.

8. Витяг про несудимість (за можливості, повна форма з Дія) для ключового експерта або керівника команди.

Якщо до комерційної пропозиції не буде додано обов’язкові документи, така пропозиція може бути не розглянута.

У разі рівнозначних пропозицій перевага може надаватися учаснику з повнішим пакетом додаткових документів.

КРИТЕРІЇ КВАЛІФІКАЦІЙНОГО ВІДБОРУ

• Наявність підтвердженого релевантного досвіду (CRM, data audit, data quality, data governance);

• Досвід роботи з психологічними або соціальними даними та розуміння етичних аспектів;

• Надання повного пакету обов’язкових документів;

• Реєстрація на підконтрольній Україні території.
  
  

КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ПРОПОЗИЦІЇ

• Відповідність запропонованого підходу ТЗ та очікуваним результатам;

• Реалістичність плану робіт і строків (орієнтир 6 тижнів);

• Ціна;

• Перевага пропозиціям із можливістю післяплати, або оплати частинами.

З попередньо відібраними кандидатами буде проведено додаткову зустріч перед фінальним вибором пропозиції.

ДОДАТКОВІ УМОВИ

• Подання пропозиції означає згоду на обробку персональних даних згідно з чинним законодавством України;

• Постачальник підтверджує дотримання принципів етики та недопущення сексуальної експлуатації і домагань (PSEA) та принципу «не нашкодь»;

• Постачальник зобов’язується дотримуватися принципів гендерної рівності, недискримінації та рівного ставлення незалежно від статі, гендерної ідентичності, віку, інвалідності, етнічного походження, релігії, сексуальної орієнтації чи інших ознак, а також забезпечувати гендерно чутливий та інклюзивний підхід у межах виконання договору.
  
  

ВИМОГИ ДО ПРОВАЙДЕРІВ

Лот №1: Аудит даних CRM-системи за психологічними показниками

Бажаний період надання послуг: березень–квітень 2026 (орієнтовно 4 тижні)
Формат надання послуг: дистанційно

Мета та очікувані результати

Проведення аудиту даних CRM-системи з фокусом на психологічні показники та скринінги, оцінка якості й придатності даних для аналітики та досліджень, включно з етичними та правовими аспектами.

Результати:

1. Аналітичний звіт (стан даних, проблеми та ризики, оцінка психологічних показників).

2. Матриця невідповідностей (тип проблеми, рівень ризику, рекомендації).

3. Практичні рекомендації (покращення структури даних, правила введення і контролю, підготовка до аналітики, досліджень або сертифікації).

Вимоги до експерта або команди

Обов’язково:

• досвід аудиту даних, CRM або інформаційних систем;

• досвід роботи з психологічними або соціальними даними;

• знання принципів data quality та data governance.
  
  

Бажано:

• досвід у MHPSS або психосоціальних програмах;

• ISO-орієнтований підхід (ISO 8000, 9001, 27001 тощо) без вимоги сертифікації;

• досвід у НУО або гуманітарних проєктах.
  
  

Додаток 1. Технічне завдання (додається окремим файлом).

Вимоги до експерта або команди

Обов’язково:

• досвід аудиту даних, CRM або інформаційних систем;

• досвід роботи з психологічними або соціальними даними;

• знання принципів data quality та data governance.
  

Бажано:

• досвід у MHPSS або психосоціальних програмах;

• ISO-орієнтований підхід (ISO 8000, 9001, 27001 тощо) без вимоги сертифікації;

• досвід у НУО або гуманітарних проєктах.