Громадська організація «ГО ГЛОБАЛ» оголошує тендер з відбору підрядника для надання комплексу комунікаційних послуг, спрямованих на аналіз, стратегічне планування, впровадження та систематизацію комунікацій «ГО ГЛОБАЛ».

Період надання послуг

лютий-серпень 2026 року (терміни окремих етапів уточнюються та погоджуються з підрядником).

Предмет закупівлі

Закупівля охоплює повний цикл робіт — від комунікаційного аудиту до розробки плану та проведення компанії з впровадження комунікаційної стратегії.

Опис послуг

1. Комунікаційний аудит

Проведення стандартної оцінки поточного стану комунікацій «ГО ГЛОБАЛ», що включає:

• аналіз наявних зовнішніх і внутрішніх комунікаційних каналів;

• оцінку позиціонування організації у медіа-просторі, включно з соціальними мережами, співпрацею з блогерами та лідерами думок;

• аналіз ключових повідомлень, наративів та стилю комунікації;

• аналіз цільової авдиторії;

• аналіз бренду та позиціонування;

• аналіз конкурентного середовища;

• виявлення сильних і слабких сторін комунікаційної присутності (SWOT-аналіз комунікацій);

• аналіз візуального стилю та надання подальших рекомендації щодо його використання;

• формування узагальнених висновків і рекомендацій для подальшої стратегічної роботи.

Результатом є аналітичний документ (формат Word або PDF), який використовується як основа для стратегічної сесії та розробки комунікаційної стратегії, що має відповідати наступним вимогам:

• Візуалізація даних: графіки, таблиці, інфографіка.

• Конкретні приклади: цитати з медіа, скріншоти постів, статистика.

• Рекомендації: чіткі, практичні кроки для покращення комунікацій.

• Придатність для стратегічної сесії: документ має бути не лише аналітичним, а й стимулювати дискусію та прийняття рішень

2. Стратегічна сесія з розробки комунікаційної стратегії

Організація та фасилітація стратегічного процесу, що складається з двох раундів:

• Перший раунд — стратегічна сесія для широкого кола учасників (до 30 осіб, співробітників організації), спрямована на збір бачень, очікувань та формування спільного контексту.

• Другий раунд — стратегічна сесія для групи осіб, які приймають рішення (до 11 осіб), з фокусом на пріоритети, цілі та ключові управлінські рішення.

Послуга включає організацію заходу, зокрема: фасилітацію, організаційну підтримку та підготовку матеріалів для учасників стратегічного процесу (презентаційних, роздаткових тощо). Усі сесії проводяться в місті Києві з можливістю офлайн-формату (з урахуванням зручної локації, та 2-х перерв на каво-павзи)

3. Розробка комунікаційної стратегії

Розробка комплексної комунікаційної стратегії «ГО ГЛОБАЛ» терміном на 2 роки  з деталізацією по кожному кварталу окремо (формат Word, об'єм - щонайменше 5 сторінок).

Стратегія включає:

• дослідження та пропозиції щодо портретів ключових цільових авдиторій;

• бачення позиціонування «ГО ГЛОБАЛ» для різних аудиторій;

• формування ключових меседжів для кожної авдиторії;

• визначення комунікаційних каналів;

• план комунікаційних активностей та пріоритетів та пропозиції з їх впровадження (імплементації).

Аудит та стратегічні сесії не дублюються в межах цього блоку, а використовуються як вхідні дані.

4. Внутрішні документи з комунікаційної політики

Розробка пакету внутрішніх документів, що забезпечують практичне впровадження комунікаційної стратегії, зокрема:

• рекомендації щодо реалізації комунікаційної стратегії;

• документ із базовими правилами роботи з цільовими аудиторіями

• SMM-стратегія та позиціонування;

• гайд з використання комунікаційної стратегії для команди, партнерів та донорів;

• деталізований меседж-бокс для кожної ключової аудиторії.

4 робочі документи (у форматі Word, Exel)) мають бути адаптовані для використання командою «ГО ГЛОБАЛ» у щоденній роботі.

5. Навчальні заходи (тренінги / воркшопи)

Проведення трьох навчальних заходів наживо (у м. Києві з урахуванням  зручної локації, технічного забезпечення й ковопауз) та дистанційно (платформа ZOOM) для команди «ГО ГЛОБАЛ»:

1. Презентація  (гібридний формат) комунікаційної стратегії для команди — ознайомлення з логікою, ролями та подальшими кроками у комунікаціях (до 50 осіб).

2. Наживо/дистанційний тренінг для осіб, які приймають рішення та є публічними представниками організації — фокус на публічних комунікаціях, позиціонуванні та роботі з чутливими темами (до 10 осіб).

3. Воркшоп для комунікаційної команди — практична робота з інструментами, повідомленнями та каналами (до 10 осіб), майстер-клас з використання SMM/пітчингу тощо.

6. Візуальна ідентичність та шаблони

Оновлення наявної візуальної ідентичності «ГО ГЛОБАЛ», з фокусом на уніфікацію та зручність використання.

Послуга включає:

• аудит наявної айдентики та рекомендації з її оновлення;

• розробку додаткових рубрик, візуальних елементів (кольорові акценти, графічні патерни, іконографія) у форматі png та vector.

• набору шаблонів для соціальних мереж (у форматі png, не менше 8 штук);

• 3 шаблони для презентацій;

• 3 шаблони для внутрішньої та зовнішньої документації.

7. Послуги з підготовки контенту та запуску комунікаційної стратегії

Розробка набору рекламних креативів у форматі тексті та візуальних зображень, який включає:

• рекламні креативи з подальшим запуском та розробкою промо матеріалів

• теми, формати та конкретні приклади контенту;

• пілотні варіації контенту та їх пілотне використання на цифрових каналах і таргетованої реклами.

8. Моніторинг та підготовка підсумкового звіту

Підготовка підсумкового звіту про реалізацію проєкту, що включає:

• опис виконаних робіт;

• аналіз досягнутих результатів;

• висновки та рекомендації для подальшого розвитку комунікацій «ГО ГЛОБАЛ».

9. Створення Системи управління комунікаціями «ГО ГЛОБАЛ» (Communication Hub)

Розробка комунікаційної карти (архітектури системи комунікацій) у форматі таблиці/дашборду, яка відображає:

• всі комунікаційні канали «ГО ГЛОБАЛ»;

• відповідні КПЕ (KPI) для кожного каналу;

• бажані типи проявів та форматів комунікації;

• взаємозв’язки між каналами.

• ролі та молелі

Communication Hub має стати робочим інструментом для планування, координації та оцінки комунікацій.

Критерії відбору

• Відповідність бюджету та обґрунтованість вартості послуг;

• Досвіду реалізації подібних проєктів (стратегія, комунікації, навчання, запуск) (мінімум 2 роки), що підтверджено портфоліо та/або договорами з актами виконаних робіт (договори без актів не беруться до уваги););

• Наявність портфоліо з мінімум 5 успішними кейсами (наявність соціальних та освітніх проєктів буде перевагою);

• Кількість членів команди залучених в проєкт та їх кваліфікація;

• Відгуки/рекомендації/референс лист попередніх клієнтів.

Форма оплати

Оплата здійснюється безготівковим розрахунком на розрахунковий рахунок суб'єкта господарювання.

Переможець тендеру зобов’язаний у процесі виконання договору та на вимогу замовника надати:

• усі первинні документи, що підтверджують понесені витрати в межах виконання договору (рахунки, акти виконаних робіт, накладні, платіжні доручення тощо);

• документи, що підтверджують залучення та виконання робіт/послуг субпідрядниками (договори із субпідрядниками, акти виконання/приймання-передачі, звіти, рахунки);

• інші документи, передбачені чинним законодавством та умовами договору.
  

Учасник має надати пропозицію, що містить:

1. Комерційну пропозицію з детальним прорахунком (калькуляцією/бюджетом) кожного етапу проєкту;

2. Портфоліо з описом досвіду (мінімум 2 роки) та прикладами виконаних проєктів (мінімум 5);

3. Відгуки/рекомендації/референс лист попередніх клієнтів;

4. Резюме всіх залучених в проєкт членів команди;

5. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців:

• Інформацію щодо статусу особи в Єдиному державному реєстрі (ЄДР);

• Витяг з зазначенням наявних КВЕДів;

• Довідка про статус платника ПДВ або платника єдиного податку з зазначенням групи оподаткування (ГО «ГО ГЛОБАЛ» не працює з ФОП 1 та 2 групи, платниками єдиного податку. Також в межах даної закупівлі «ГО ГЛОБАЛ», згідно з умовами Донора не компенсує ПДВ);

• Довідка з Банку про відкриття рахунку у форматі IBAN українською мовою.

• Досвід надання комунікаційних / стратегічних / креативних послуг не менше 2 років;

• Наявність портфоліо з прикладами реалізованих соціальних, освітніх, гуманітарних або суспільно важливих проєктів (мінімум 5);

• Досвід роботи з неприбутковими організаціями та/або міжнародними партнерами — перевага;

• Здатність працювати з комплексними проєктами та міждисциплінарними командами;

• Дотримання визначених термінів реалізації;

• Учасник повинен бути суб'єктом господарювання, зареєстрованим з дотриманням вимог чинного законодавства України.

** В межах даної закупівлі «ГО ГЛОБАЛ», згідно з умовами Донора не компенсує ПДВ.