Якісні методи досліджень можуть бути застосовані для будь-якої сфери роботи ОГС. Вони використовуються в основному для позначення проблеми і вироблення гіпотез. Також вони можуть використовуватися в якості попередніх перед кількісними дослідженнями для визначення основних показників. Через невеликий розмір досліджуваної групи респондентів результати якісних досліджень не можна узагальнювати на все населення. Однак вони можуть бути надзвичайно корисні для вивчення того чи іншого питання, оцінки різних програм. Крім того, якісні методи дозволяють, на відміну від кількісних, виявити внутрішні мотиви і спонукання людей.
Прикладом запитання до кількісного дослідження є «Чому респонденти дотримуються думки А, а не думки Б?».

Залежно від специфіки та завдань дослідження, можуть бути рекомендовані різні типи якісних досліджень. Найбільш розповсюдженими серед них є фокус-групові дискусії (колективне обговорення у групі кількістю 6-10 осіб) та глибинні інтерв’ю (бесіда із респондентом сам-на сам).

Майже всі формати якісних досліджень можна проводити також і онлайн. Фокус-групи проводяться за допомогою програмних комплексів Google або Zoom. Цими ж методами (а також і телефоном) можна провести і глибинні інтерв’ю із представниками цільової аудиторії.