Послуга спрямована на підтримку органів місцевого самоврядування, організацій громадянського суспільства, установ, закладів та громад у питаннях створення доступних, інклюзивних та безбар’єрних послуг для різних категорій населення.

У межах послуги надаються:

• консультації з питань доступності та безбар’єрності послуг;
• проведення семінарів, тренінгів та навчальних програм;
• фасилітація робочих груп та стратегічних сесій;
• оцінка рівня доступності послуг та просторів;
• методичний супровід організацій та громад;
• підтримка у впровадженні інклюзивних підходів;
• консультації щодо адаптації сервісів для різних груп населення;
• розробка рекомендацій щодо підвищення доступності;
• підтримка у створенні безбар’єрного середовища;
• навчання персоналу принципам доступної та недискримінаційної взаємодії.

У межах роботи використовуються власні методичні підходи та практичні інструменти, спрямовані на:

• розвиток доступності соціальних, адміністративних, культурних, освітніх та туристичних послуг;
• впровадження принципів універсального дизайну;
• розвиток інклюзивних сервісів у громадах;
• адаптацію комунікацій та інформаційних матеріалів;
• формування інклюзивних політик та процедур;
• розвиток навичок інклюзивної комунікації та взаємодії;
• посилення участі людей з інвалідністю та інших вразливих груп населення у процесах прийняття рішень.

Під час консультацій та навчальних заходів використовуються практичні кейси з багаторічного досвіду роботи з громадами, органами влади, громадськими організаціями та міжнародними партнерами, у тому числі:

• розробка та впровадження інклюзивних підходів у громадах;
• проведення навчальних програм з доступності послуг;
• підтримка процесів безбар’єрності на місцевому рівні;
• оцінка доступності просторів та сервісів;
• розробка рекомендацій щодо адаптації послуг;
• консультаційний супровід впровадження інклюзивних рішень;
• підтримка розвитку доступного туризму, культури та соціальних послуг.

Результатом надання послуги можуть бути:

• підвищення рівня доступності послуг;
• формування інклюзивних підходів у роботі організації чи громади;
• підготовка персоналу до роботи з різними групами населення;
• створення рекомендацій та планів покращення доступності;
• розробка внутрішніх політик та процедур;
• підвищення інституційної спроможності організації або громади;
• покращення якості послуг та комунікації.

Формати роботи:
• консультації;
• семінари;
• тренінги;
• фасилітаційні сесії;
• менторський супровід;
• експертна оцінка;
• онлайн та офлайн навчання.