Дослідження цільової аудиторії організації
Аналітична послуга, що допомагає глибоко зрозуміти цільові аудиторії організації: їхні потреби, мотивації, бар’єри, очікування та поведінку. Результати дослідження стають основою для ефективних комунікацій, фандрейзингу та побудови довіри.

Методи дослідження (залежно від потреб організації):

• глибинні інтерв’ю з представниками цільових аудиторій;

• онлайн-опитування (анкети);

• аналіз наявних даних організації (CRM, аналітика соцмереж, сайт);

• desk research (аналіз відкритих досліджень, звітів, трендів);

• мапа емпатії (empathy map);

• створення портретів аудиторій (personas);

• аналіз користувацького шляху (customer / supporter journey);

• аналіз контенту та реакцій аудиторії в соцмережах;

• фасилітовані стратегічні сесії з командою організації.

Що входить у результат:

• сегментація та опис ключових цільових аудиторій;

• розуміння їхніх потреб, болей і мотивацій;

• визначення релевантних каналів і форматів комунікації;

• сформовані personas;

• практичні рекомендації для комунікаційної стратегії та контенту.

Формат: онлайн
Результат: аналітичний документ з інсайтами та рекомендаціями, готовими до впровадження