Комунікаційна стратегія — це стратегічний документ, який створюється з метою посилення взаємодії, розширення співпраці, розвитку довіри та лояльності між організацією та цільовою аудиторією і стейкхолдерами, а також задля системного комунікаційного супроводу втілення стратегічних цілей організації.

Розроблення комунікаційної стратегії включає:

• комунікаційний аудит (заповнення брифу, проведення інтерв'ю, кабінетне дослідження)

• проведення стратегічних сесій (онлайн/офлайн)

• написання документа комунікаційної стратегії, який включатиме:

  • результати аудиту (PEST, McKinsey 7C, SWOT тощо)

  • визначення комунікаційних цілей та завдань

  • портрети цільової аудиторії

  • матрицю стейкхолдерів

  • комунікаційний план/матрицю (комунікаційні повідомлення, контент-план, рубрикування, тон комунікації на різних каналах для різної ЦА)

  • карту комунікаційних ризиків

  • план моніторингу та оцінки ефективності

Термін виконання — 3+ місяці.