Connecta Consulting допомагає організаціям підготувати систему комунікаційного реагування на кризові та репутаційно чутливі ситуації.

Послуга передбачає аналіз потенційних комунікаційних і репутаційних ризиків, визначення основних кризових сценаріїв та підготовку зрозумілого порядку дій для команди. Особлива увага приділяється швидкості ухвалення рішень, розподілу відповідальності, погодженню повідомлень та взаємодії з ключовими аудиторіями під час кризової ситуації.

Команда Connecta має досвід роботи в чутливих і кризових контекстах, за стислих строків та в умовах високих репутаційних ризиків.

У межах послуги можемо розробити:

• карту основних комунікаційних і репутаційних ризиків;

• перелік потенційних кризових сценаріїв;

• алгоритм реагування на кризові ситуації;

• розподіл ролей та відповідальності в команді;

• процедуру внутрішнього погодження інформації;

• ключові повідомлення для різних сценаріїв;

• рекомендації щодо взаємодії з медіа, партнерами, донорами та іншими аудиторіями;

• шаблони первинних повідомлень;

• рекомендації щодо відновлення комунікації після завершення гострої фази кризи.

За потреби робота може завершуватися практичною сесією з командою з моделювання кризової ситуації та перевірки розроблених процедур.