Наталія Заверуха провела навчальний день присвячений бізнес-процесам на магістерській програмі УКУ для неприбуткових організацій

Магістерська програма ІЛУ УКУ “Управління неприбутковими організаціями” – єдина в Україні програма такого рівня для фахівців громадського сектору.

І цього року Наталія Заверуха, засновниця Manageable, вперше в межах програми працювала з групою студентів у форматі повного дня. Що одразу відчувалось в глибині роботи та дискусій.

При цьому модуль по процесам – вибіркова дисципліна. Але незважаючи на те, до групи приєдналося 22 студенти.

Навчання відбувалося у Зарваницькому духовному центрі – одній з найбільших подільських святинь Української греко-католицької церкви. Це місце з історією – перша письмова згадка про Зарваницю датується 1458 роком. А сама місцина характеризується мальовничою долиною, оточеною рікою та густим лісом… Що може бути краще для занурення в процесний підхід?

Один день був виділений для інтенсивного навчання, другий – більш вільний, з можливістю пройтись гарною місцевістю, обговорити окремі питання, переосмислити бачення організаційного розвитку тощо. 

Внаслідок навчання студенти зафіксували для себе важливі інсайти:

• Процесний підхід – це гра в довгу, і вона потребує відповідних ролей. Зокрема необхідно мати архітектора організації та процесів, власників процесів, процесного аналітика.. і виділеного часу в календарі. Учасники програми погодились, що останнє суттєво збільшує шанси на успіх.

• “Гасіння пожеж” та постійне внесення змін в операційку не веде організацію до досягнення її стратегічних цілей.
  Цей інсайт викликав ажіотаж. Процеси дають можливість керувати, а не реагувати.

• Робота з процесами – це стратегічна задача, а не операційна. Для частини учасників цей аспект став відкриттям. І з’явилось розуміння, що насправді перші люди в організації також мають займатися процесами.

Наостанок, студенти звісно ж мали безпосередню практику моделювання процесів. Працюючи в командах над власними процесами краще відчули:
– Як мета впливає на розгортання самого процесу.
– Чому важливо чітко визначати межі: вхід і вихід процесу.
– І особливо цікаво було спостерігати за дискусіями в командах – адже одні й ті самі процеси в кожній організації можуть відбуватись по-різному (як от рекрутинг чи фандрейзинг). Водночас, ці дискусії показали головне – навіть за різного досвіду завжди можна знайти спільний контекст і домовленості.

Попереду в студентів домашнє завдання: кожен учасник опише свій процес (атрибути та схему в BPMN 2.0) і визначить зони покращення... 

Коментар Наталії Заверухи:
Надіємося, що таким чином ми також вплинемо на розвиток й розбудову громадського сектору в країні. Тішимося, що могли долучитися до організаційного розвитку такої кількості організацій. Вони з різних секторів, але всіх об’єднує спільне бачення кращого майбутнього України.

Дякуємо УКУ за довіру!
А студентам за залученість й відкритість!
До нових зустрічей!

*Даний постанонс стосується навчання, яке відбулось весною 2026.

Цікаво побачити як пройшов навчальний день? – Можете переглянути короткий відеоролик за посиланням: https://www.youtube.com/shorts/noZPsod1ThA